ОТВЕТЫ НА ВАШИ ВОПРОСЫ

Где вы находитесь? Можно ли получить мой заказ лично в Москве или Санкт-Петербурге? Ади Лила д.д. (Украина)

Мы находимся в Индии, поэтому такой возможности нет. Наш магазин работает только через Интернет.

Как долго идет посылка? Откуда мне ждать посылку? Варвара (Украина)

Посылка придет из Индии. Время отсчитывается с момента получения оплаты за ваш заказ. Посылка, отправленная международной почтой идет около месяца (за вычетом праздников в вашей стране и Индии и выходных дней), экспресс-почтой - 3 недели.

Как мне узнать, где находится моя посылка? Эмма (США)

Когда посылка посылка будет отослана, мы вышлем вам ее контрольный номер. Вы можете отслеживать посылку на сайте национальной почты вашей страны или на международной сайте "ЕМS-почты".

Для жителей РФ: http://www.russianpost.ru/portal/ru/home/postal/trackingpo (сайт почты России) и http://www.emspost.ru (экспресс-почта EMS)

Как мне узнать, получили ли вы оплату и отправили ли посылку? Игорь (Молдавия)

Мы напишем вам об этом. Если вы не получили от нас уведомления в срок, напишите нам, иногда письма не доходят.

Как выбрать интересующий товар? Цвета? Размеры? Георгий (Санкт-Петербург)

У нас нет готовых товаров, из которых можно что-то выбрать. Принцип работы нашего Интернет-магазина прост: на сайте есть фотографии образцов товара и примерная стоимость товара (без учета стоимости пересылки), вы сообщаете нам что именно вы хотите заказать и детально описываете, как это должно выглядеть (фотографии приветствуются). В этом случае мы подберем товар наиболее подходящий вашему описанию.

Как обеспечить сохранность музыкальных инструментов? Джаянта Р. (Индия)

Дорогие музыкальные инструменты мы высылаем в специальном боксе и только экспресс-почтой. Бокс оплачивается отдельно.

Что у вас можно заказать, а что нельзя? Люба (Украина)

У нас можно заказать все, что представлено на сайте. Если вам нужно что-то другое, лучше написать нам и проконсультироваться. Мы не высылаем того, что запрещено к пересылке таможенными правилами, например, изделия из золота и серебра. Кроме того, мы не высылаем то, что невозможно найти и купить в нашей местности, например, экзотические оригинальные элементы костюмов для южно-индийских танцев или южно-индийские аюрведические масла и т.д.

Подробнее о международных таможенных правилах можно прочитать здесь: http://www.russianpost.ru/portal/ru/home/postal/goodslist (список предметов, запрещенных к пересылке).

Предметы культа и поклонения различных религий высылаются по договоренности, если они не противоречат религиозным убеждениям хозяев интернет-магазина.

Какая существует гарантия, что вы не обманете и не присвоите себе мои деньги? О. Ч. (Хабаровск)

Обычно такое поведение противоречит нашим религиозным убеждениям. Но если вы нам не доверяете, не заказывайте товары через наш интернет-магазин, пожалуйста.

Как можно оплатить заказ? Р.М. (Москва)

Для жителей РФ и Ближнего Зарубежья удобнее всего будет оплатить заказ почтовым переводом. Для жителей других регионов существует возможность оплатить заказ через системы Money Gram, Western Union или банковским переводом. Мы не принимаем оплату никакими другими способами, кроме вышеуказанных.

Свяжитесь с нами перед тем, как произвести оплату вашего заказа.

В какие страны вы можете отсылать заказы? Елена (Самара)

Международным почтовым отправлением - в любые страны. Через EMS - не в любые. Здесь список стран, в которые можно отправить посылку экспресс-почтой: http://www.indiapost.gov.in/SPInternationalTariff.html

Можно ли у вас заказывать различные экзотические товары? Л.П. (Курганская область)

Свяжитесь с нами лично и сообщите, что именно вы хотите заказать, и мы сообщим вам, возможно ли это.

Как можно забрать мой заказ лично? Нина (Воскресенск)

Да, если вы находитесь в Индии. Свяжитесь с нами и сообщите ваш контактный телефон в Индии.

Привозите ли вы товары в Россию? Другие страны? Алексей П. (Саратовская обл.)

Нет, мы ничего не привозим лично, потому что постоянно живем в Индии. Мы посылаем товары по почте.

Как можно заказать товар оптом? Будут ли скидки? Качаева Е. (Украина)

Можно, но только экспресс-почтой, с учетом того, что одна посылка должна быть не более 25 кг и в ней должно быть не больше 10 шт. каждого наименования товара, в соотвествии с таможенными правилами. Обычно мы не предоставляем скидок.

Как можно увидеть фото товара? Маша (Нижний Новгород)

Мы не работаем с фотографиями, потому что обычно магазины в Индии не разрешают фотографировать их товар.

Можете ли вы найти для меня какую-либо вещь, если я пришлю вам ее фото? Анатолий (Украина)

После того, как вы пришлете фото, мы сообщим вам, возможно ли это.

Можно ли у вас заказывать книги? Нанда-Тануджа дас (США)

Да, но только на английском, хинди, бенгали или санскрите.

Что делать, если заказ пришел не такой, как я ожидала или в поврежденном виде? Враджа даси (Украина)

Если вы опишете товар, который ищете, в деталях или пришлете фото, мы отправим вам вещи, соответствующие вашим пожеланиям, так что, заказ придет таким, какой вы ожидаете. Если заказ пришел в поврежденном виде, лучше немедленно предъявить претензии работникам почты.

Можно ли послать заказ наложенным платежом? Вамши Вадана д. (Украина)

Нет, в Индии не предоставляется такая услуга.

Можно ли оплатить заказ после его получения? Мадхусудан дас (Великобритания)

Нет. Мы высылаем заказы только по предоплате.

Можно ли принести предоплату за заказ лично, если я живу в Нижнем Новгороде? Гаури (Нижегородская область)

Свяжитесь с нами, чтобы обсудить такую возможность. У нас есть доверенное лицо в Нижнем Новгороде.

Как с вами связаться лично и поговорить? Адашевская А.(Владивосток)

По электронной почте, если вы не в Индии. Или по телефону, если вы в Индии. Сообщите ваш номер и мы вам перезвоним.

Как можно сделать заказ, если у меня нет доступа к Интернет? Н.С. Гаваева (Мордовия)

Вы можете сделать заказ через кого-нибудь, у кого есть доступ к Интернет. Это будет проще всего.

Продается ли в Индии одежда и обувь больших размеров? Я ношу размеры 52-54. Катьяяни (Литва)

Нет, такая одежда в Индии не продается, но вы можете заказать у нас индивидуальный пошив. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить эту возможность.

Можно ли заказать детские традиционные индийские костюмы? Асмик (Армения)

Да, можно. Напишите подробно, что именно вы хотите заказать.

Можно ли заказать одежду и атрибутику для мусульман? Айбанис (Азербайджан)

Мы с удовольствием поможем вам приобрести специальную мусульманскую мужскую и женскую одежду, традиционную индийскую одежду, соответствующуу нормам Шариата, мусульманскую атрибутику и халяльную косметику.

Как узнать стоимость почтовой пересылки для моего заказа? Юля (Южно-Сахалинск)

Для каждого заказа стоимость пересылки индивидуальна. Она зависит от веса посылки, региона пересылки, вида почтовой службы. Свящитесь с нами для того, чтобы узнать стоимость вашей посылки.

Почему вы не ответили на мое письмо? Саша (Калининград)

Существуют разные причины. Например, вы забыли указать обратный адрес в форме заказа. Или ваш электронный адрес не работает. Или ваше письмо содержало угрозы, клевету, оскорбления. Во всех иных случаях мы всегда отвечаем на ваши письма.

А я не нашел тут ответа на мой вопрос. Можно ли получать ответы на вопросы в реальном времени? Шанкачуда дас (Москва, Россия)

Задать вопросы и получить ответы в реальном времени можно по этому адресу: /gb